1. Los consumibles como cepillos, discos y tiras de goma no están garantizados, pero puede reclamar por daños y perjuicios cuando desembale la nueva máquina.

2. Los accesorios están garantizados y se calcula a partir de la fecha de fabricación. Basado en diferentes accesorios, el período de garantía también es diferente.

2.1 Baterías (plomo-ácido): 9 meses

2.2 Tipo de batería (batería de litio): 30 meses

2.3 Cargador: 18 meses

2.4 Tanque de agua: 60 meses

2.5 Controlador: 12 a 14 meses

2.6 Freno electromagnético del motor: 12 a 15 meses

1. Materiales dañados por el hombre

2. Obviamente dañado por presión externa (como impacto)

3. Cambiar el circuito sin permiso hace que la placa base o el motor se quemen

4. Ha entrado agua en el cargador

5. El cargador no se puede cargar normalmente debido a una modificación no autorizada

6. Reclamaciones repetidas por la misma máquina (salvo circunstancias especiales)

Para los materiales de reclamo, TVX generalmente se envía por transporte aéreo expreso internacional, y el tiempo requerido es diferente según el destino. Por ejemplo, si se envía a América del Norte, tardará entre 5 y 7 días, mientras que solo tardará entre 3 y 5 días en enviarse al sudeste asiático.

Además, si el cliente tiene un pedido, salvo circunstancias especiales, los materiales reclamados se enviarán junto con la mercancía.

TVX pagará el costo del flete.

Hay dos formas principales de reclamar

1. Reclamar materiales en especie.

2. Deducir de la cuenta en base al precio de venta del material reclamado.

Si hay un problema de calidad del producto dentro de 1 año desde que la máquina se envió desde nuestra fábrica, TVX es responsable de resolverlo y proporcionar los materiales necesarios SIN CARGO.

Se requieren videos o fotos de las placas de identificación de la máquina y las fallas de la máquina o los accesorios dañados.

Las máquinas TVX pueden usar baterías de litio, pero no se recomienda. Debido a que no hay comunicación de señal entre el controlador y la batería de litio, la visualización de energía de la máquina es inexacta. En circunstancias normales, la máquina TVX emitirá una alarma cuando la batería esté baja y, al mismo tiempo, el disco del cepillo se levantará automáticamente y dejará de funcionar. Solo el motor de accionamiento puede seguir funcionando para que el cliente vuelva a cargar la máquina, pero de repente toda la máquina se apaga durante el uso, y luego solo puede liberar manualmente la válvula de la batería y volver a cargar la máquina.

Hay muchas razones por las que el agua no está limpia, como sigue:

1. La tapa del tanque de aguas residuales no está bien cerrada

2. La tira de sellado dentro de la tapa del tanque de aguas residuales está dañada o envejecida

3. El tubo de succión de aguas residuales no está insertado correctamente o el tubo de succión de aguas residuales está roto

4. El canal de basura en el medio del cuerpo de la cabeza está bloqueado por objetos extraños

5. El caucho está desgastado y envejecido o se ha adherido material extraño al caucho.

6. La altura (presión) del cabezal no está ajustada en la posición adecuada