Sí. Desde que se estableció en 2012, con experiencia especializada en tecnología de limpieza, TVX se está enfocando en fabricar equipos de limpieza confiables, fáciles e innovadores. Con sede en Nanjing, la planta de producción cubre más de 10.000 metros cuadrados, junto con más de 120 empleados. Actualmente, nuestra gama de productos se divide en cinco series, que incluyen principalmente equipos de limpieza profesional como fregadoras de suelos, barredoras de suelos, pulidoras de suelos, aspiradoras y máquinas de limpieza robótica.

En TVX puedes encontrar equipos de limpieza tanto comerciales como industriales. ¡Bienvenido a visitarnos para encontrar una nueva oportunidad!

Sí, por eso nos diferenciamos de la mayoría de los competidores internacionales. No creemos que el servicio posventa se trate solo de términos de garantía o soporte técnico, que son la parte básica más común. Desde 2022, establecimos nuestro primer almacén en Blois, Francia, por lo que realmente esperamos apoyar al socio local también desde la parte logística para ahorrar tiempo al ofrecer un buen servicio a su cliente.

Además, el servicio posventa incluye algún servicio "OEM". Nada es perfecto y ninguna máquina es 100% perfecta, por lo que TVX siempre está ansioso por escuchar las demandas del mercado para mejorar. Luego investigaremos y evaluaremos sus demandas. Y seguiremos actualizando nuestra tecnología y máquinas para hacerlas más cómodas, fáciles y efectivas en los trabajos de limpieza. 

Así que nuestra innovación nace de su experiencia y nuestra experiencia en fabricación. Bienvenido a dejarnos escuchar su comentario y lo respetaremos.

Como dijimos, el negocio de las máquinas de limpieza de pisos no es un negocio de una sola vez, por lo que tanto los fabricantes como sus socios deben prestar más atención al equipo de soporte técnico y de servicio posventa. Para TVX, evaluaremos seriamente qué tan grande es el equipo de servicio posventa que tiene y cuántos ingenieros tiene en camino para ayudar a su cliente. No le pediremos simplemente un objetivo de ventas, un número, ya que lo empujará a concentrarse solo en las ventas, pero no en el servicio, y finalmente ambos perderemos el mercado. Hagamos que la asociación sea cada vez más sostenible.

TVX ahora exporta el 95% de sus máquinas de limpieza para servir a nuestros clientes en más de 60 países, incluidos los mercados de América del Norte, Europa, América del Sur, Medio Oriente, África, Asia y el Pacífico. Hasta 2019, éramos la única marca que exportaba la mayor cantidad de máquinas para limpieza de pisos en China, lo que no se puede lograr sin nuestro sólido equipo de servicio posventa y soporte técnico. El negocio de las máquinas es siempre un negocio de servicio y soporte.

TVX tiene 3 centros de atención al cliente ubicados en España, Francia e Italia y una oficina de ventas en Boston, EE. UU. En 2022, nuestra primera planta de almacenamiento en Blois, Francia, comenzó a atender a nuestros socios locales. ¿Está interesado en una asociación a largo plazo con TVX en su país? Bienvenido a contactarnos ahora.

1. Los consumibles como cepillos, discos y tiras de goma no están garantizados, pero puede reclamar por daños y perjuicios cuando desembale la nueva máquina.

2. Los accesorios están garantizados y se calcula a partir de la fecha de fabricación. Basado en diferentes accesorios, el período de garantía también es diferente.

2.1 Baterías (plomo-ácido): 9 meses

2.2 Tipo de batería (batería de litio): 30 meses

2.3 Cargador: 18 meses

2.4 Tanque de agua: 60 meses

2.5 Controlador: 12 a 14 meses

2.6 Freno electromagnético del motor: 12 a 15 meses

1. Materiales dañados por el hombre

2. Obviamente dañado por presión externa (como impacto)

3. Cambiar el circuito sin permiso hace que la placa base o el motor se quemen

4. Ha entrado agua en el cargador

5. El cargador no se puede cargar normalmente debido a una modificación no autorizada

6. Reclamaciones repetidas por la misma máquina (salvo circunstancias especiales)

Para los materiales de reclamo, TVX generalmente se envía por transporte aéreo expreso internacional, y el tiempo requerido es diferente según el destino. Por ejemplo, si se envía a América del Norte, tardará entre 5 y 7 días, mientras que solo tardará entre 3 y 5 días en enviarse al sudeste asiático.

Además, si el cliente tiene un pedido, salvo circunstancias especiales, los materiales reclamados se enviarán junto con la mercancía.

TVX pagará el costo del flete.

Hay dos formas principales de reclamar

1. Reclamar materiales en especie.

2. Deducir de la cuenta en base al precio de venta del material reclamado.